果然，申晓妮刚回到前台，电话就响了。想都不用想，肯定是章思思打来的。

“喂，酒店前台吗。我要投诉申晓妮，她工作态度恶劣，对客人不管不顾，还给我甩脸子。我要你们立刻让她滚蛋，不然我以后再也不住你们酒店了。我还要到网上去曝光你们。”章思思一口气说完，依旧是嗲声嗲气的声音。

申晓妮懒得搭理她，正好领班到了，就把电话递给了她，用手捂着话筒，对领班说道：“就是刚才给您汇报的事，总统套房马桶疏通的事。下楼的时候，我已经确认过了，维修部的人已经在解决了。”

“马上打电话问问情况。”领班接过电话，让申晓妮再问问马桶维修的进度。

“喂，您好。我是酒店领班许月，请问有什么可以帮您？”许月在云顶酒店已经工作了7年，在房务部、餐饮部都待过，处理客人的投诉事件很有经验。

很快，申晓妮就向维修部了解到，马桶已经疏通了。她快步走到许月面前，向她做了一个OK的手势。

“给您带来不便，实在是太抱歉了。我这边已经了解到，问题已经解决了。我等下让房务给您送一份新鲜的水果到房间，感谢您的谅解。”许月笑盈盈地说完，就挂断了电话。

申晓妮听不到章思思都在电话里说了些什么，但肯定不是什么好话。幸好她有先见之明，提前告诉了许月，不然就只能眼睁睁地任由章思思扭曲事实。

章思思一大早整这么一出，让申晓妮错过了吃早饭的时间，她隐隐感觉胃有些不舒服。偏偏许月安排她一起巡楼，没时间去买胃药。她给邹木木发去信息，让她想办法给她买盒胃药。

“我们正在清理库房呢，走不开呀。”邹木木过了一阵才回复信息，也在忙着。

没办法，只能先忍着，等巡完楼再想办法。

巡到28楼，刚出电梯就听到有人在吵架的声音。确切地说，是某个女人正在大声地训斥另一个人。

“你们这个服务态度也太差了，你们知道我男朋友一年在你们这里消费多少钱吗？得罪了我男朋友，你们损失的不是一星半点。”

熟悉的声音，熟悉的动作。章思思将双手抱在胸前，倚在门框上，对着站在门口的楼层服务员破口大骂。

“真是没见过世面的东西，好好的衣服愣是被你们弄得没法见人了。今天必须得赔偿我的损失。”

楼层服务员双手交叉放在身前，头微低地看着章思思，没有说话。

许月带着一群人已经走到了房间门口，她下意识地把那名服务员往身后拉了拉：“敏姐，是怎么回事？怎么客人发那么大的火。”

章思思没有看许月，倒是瞥了一眼申晓妮。

“哟呵，这是搬救兵来了？我就不信，偌大一个酒店，还要赖账不成。你们酒店还贴着损坏东西照价赔偿呢，合着你们酒店的东西金贵，顾客的东西就不值钱啦。”

“您消消气，我们酒店的宗旨是顾客至上，只要是我们的过错，是绝不会包庇任何人的。”许月满脸堆笑地看着章思思说。

“你就是想包庇我也不会给你机会，今天这个事必须给我一个交代。”章思思一副得理不饶人的样子。

许月转头问楼层服务员敏姐：“敏姐，到底是怎么回事？”

“我刚进去打扫卫生，章**就拉着我，说我把她的手提包弄脏了，非要赔偿一个新的给她。领班，我是冤枉的呀，我都还没进到房间，怎么可能弄脏客人的手提包。”

敏姐是酒店的老员工了，一直本本分分的，打扫卫生更是仔细认真。许月了解敏姐的性格，加上章思思入住后整出的那些幺蛾子，她心里大概明白是怎么回事了。

申晓妮走过去拿起手提包仔细看了看，是皮革材质的，上面染上了蓝色的印记，类似墨水。申晓妮又转身看了看章思思穿的衣裤，瞬间明白了。

然后走到许月面前，用手挡住嘴巴悄悄在她耳边说了几句话。许月听完，让敏姐拿来了一瓶护手霜和一张湿纸巾。她走过去拿起章思思的包包，用湿纸巾沾上护手霜，轻轻地来回擦拭。不一会儿，包包上的印记便消失了。

她脸露喜色，将包包递给章思思，说道：“章女士，包包已经清洁干净了，是被您的短裤染上色了。您的短裤是牛仔材质的，和皮革包包摩擦后，容易掉色。”

章思思一听，连忙低下头看自己穿的短裤。这条短裤虽然款式新潮，但是她花了一百多块在夜市买的。当时就是看中了它的款式，没料到它会掉色。

章思思的脸唰地红了，想用手遮挡住短裤，奈何手太小，根本遮不住。她急忙扯过许月手里的包，朝里屋跑去。边跑边说：“你们出去吧，我要休息了。”

申晓妮、许月和敏姐互相对看了一眼，憋着笑关了门。门快关上的时候，申晓妮扯着嗓子朝里边喊：“章**，如果需要买新的裤子，一定记得找我。”

说完，三个人哈哈哈地笑作一团。但又不敢太大声，几人连忙捂着嘴巴朝电梯口走去。

天快要黑的时候，许月接到了陆总的电话，她接完后很是吃惊。边朝电梯口走去，边招呼申晓妮一起。

“陆总让咱们把28楼总统套房的人赶出去，还说永远都不许她们再踏进咱们酒店半步。”

“啊，这是被拉入黑名单的意思吗？”

“可不是嘛，谁叫人家是上帝呢，咱们酒店供不起，哈哈哈。”

申晓妮对于这个陆总的作风有些意外，感觉他和自己一样，是个嫉恶如仇的人。申晓妮不禁对他越来越好奇。

酒店大堂门口，申晓妮毕恭毕敬地朝披头散发走出酒店的章思思鞠了一躬：“谢谢光临，欢迎下次再来。”

章思思恶狠狠地瞪了申晓妮一眼，倒把她逗乐了，和许月笑得合不拢嘴。

申晓妮挽起许月，大步流星地朝里走去。